Tout savoir sur : Bouygues Telecom dévoile ses nouveaux forfaits et fusionne avec B&YOU
C'est une nouvelle étape importante pour Bouygues Telecom. Décidé à continuer l'aventure dans un marché où la concurrence est devenue particulièrement féroce, Bouygues Telecom s'apprête à radicalement simplifier son offre. La nouvelle gamme ne compte plus que sept offres, qui seront disponibles en deux versions : sans engagement ou avec mobile.
B&YOU intègre la gamme de Bouygues Telecom
Lancée par Bouygues Telecom en juillet 2011 pour se préparer face à l'arrivée de Free Mobile, la marque low cost B&YOU vit donc ses derniers jours en tant qu'opérateur indépendant. Dès lundi prochain, B&YOU intégrera la gamme de Bouygues Telecom et deviendra la version « sans téléphone et sans engagement ». Les clients B&YOU conserveront leurs offres actuelles, et auront désormais accès à l'intégralité du service clients de l'opérateur, sur Internet, par téléphone et dans les 580 magasins du Réseau Club Bouygues Telecom.
Les clients B&YOU ont déjà reçu un mail les informant de ce changement :
La nouvelle gamme de forfaits B&YOU et Sensation
L'offre resserée de Bouygues Telecom se compose de sept forfaits 4G/4G+ disponibles en deux versions :
- B&YOU : sans mobile, sans engagement
- Sensation : avec mobile, engagement de 24 mois
Pour le grand public, les offres débutent dorénavant à 3,99? : c'est le forfait sans engagement et sans mobile de B&YOU comprenant 2H d'appels + SMS et MMS illimités et la possibilité de naviguer sur Internet en étant facturé à la consommation (0,05?/Mo). Le forfait était disponible à seulement 2,99? chez B&YOU, mais il bénéficiera en contrepartie de l'accès au réseau 4G/4G+.
Pas de changement pour le forfait phare 24/24 3 Go qui conserve son prix de 19,99?. En revanche, le forfait 24/24 5 Go passera de 24,99? à 29,99? ! En contrepartie le fair use en Europe et dans les DOM passera de 1 à 5 Go.
Enfin les gros forfaits Sensation 8 Go et 16 Go laisseront la place aux nouveaux forfaits 10 Go et 20 Go qui seront proposés respectivement à 39,99? et 69,99? en version B&YOU et 49,99? et 89,99? en version Sensation.
Des services ouverts à tous
Tous les clients Bouygues Telecom grand public, B&YOU et Sensation, bénéficieront désormais d'une même relation client complète : Internet (espace client ou e-conseillers par mail ou réseaux sociaux), boutiques et téléphone.
A noter que les clients Sensation bénéficieront d'avantages uniques pour leurs mobiles : subvention du mobile et facilité de paiement pour tous les clients (anciens et nouveaux), le renouvellement du mobile à prix préférentiel dès 18 mois, ainsi que le remplacement du mobile en cas de panne sous garantie, dès le lendemain dans la boutique de son choix. Si le client souhaite conserver son mobile, il peut le déposer en boutique pour une réparation gratuite et bénéficier du prêt d'un téléphone le temps de la réparation.
Les professionnels bénéficieront quant à eux, en plus de ces services, d'un service client sur-mesure et d'avantages dédiés, répondant à leurs besoins spécifiques. (voir en annexe le détail des Avantages Pro).
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